Operaciones en entretenimiento: todo lo que ocurre para que la experiencia del huésped funcione

Cuando un huésped participa en una actividad, asiste a un espectáculo o disfruta del ambiente que se respira en un hotel, rara vez piensa en todo lo que ha tenido que suceder para que ese momento ocurra. Sin embargo, detrás de cada experiencia hay planificación, coordinación, seguimiento y una enorme capacidad de adaptación. Y ahí es donde entra en juego el departamento de operaciones.

En el nuevo episodio de Acttivamente, hablamos con Orlando Morales, delegado de Acttiv en Gran Canaria, sobre la parte menos visible, pero probablemente una de las más decisivas, del entretenimiento turístico.

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