Innovación y sostenibilidad en el entretenimiento hotelero: cómo incorporar tecnología sin que se quede en un gadget

Innovar en el entretenimiento de un hotel es incorporar tecnología cuando tiene un propósito claro dentro del programa, y la sostenibilidad forma parte de esa innovación cuando el huésped la vive, no solo cuando la lee en un cartel. Ninguna de las dos cosas funciona por estar presentes: funcionan si el huésped quiere vivirlas.

Muchos hoteles ya se han hecho la pregunta: ¿cómo incorporo tecnología y sostenibilidad al entretenimiento sin que quede en un gesto? Este artículo propone cinco criterios para responderla y un ejemplo concreto.

La tecnología no basta con que esté

Que las nuevas generaciones crezcan con videojuegos y pantallas no significa que una actividad tecnológica funcione en un hotel. Una actividad que se instala y se usa una tarde no es una propuesta de entretenimiento, es un equipo guardado.

El Informe anual de experiencia del huésped 2025 del Observatorio del Entretenimiento resume el principio con una frase: «El entretenimiento ya no genera valor por volumen, sino por coherencia entre demanda, talento y diseño.» Aplicado a la tecnología, significa que importa menos cuánto innovas que si lo que incorporas encaja con el huésped que tienes, con el equipo que lo opera y con el programa que ya ofreces.

Por qué las familias son el público adecuado

El perfil del huésped condiciona lo que espera del entretenimiento. Según el informe, en Península y Baleares, en temporada alta, el 61% de los viajeros que opinan son familias; en temporada baja, el 44%. Para ese público, una actividad que sea a la vez novedosa y con sentido para los niños tiene un valor añadido.

Sostenibilidad que se juega

Hablar de sostenibilidad a niños en vacaciones tiene un riesgo: que suene a lección. Lo que funciona es que la vivan. Jugando, con una misión común y en equipo.

Ese es el planteamiento de Tiny Foot RV Experience, la experiencia de realidad virtual multijugador de Acttiv para familias y público infantil. Hasta 6 jugadores participan a la vez en minijuegos colaborativos con una misión: proteger el planeta. Son seis juegos: plantar árboles para recuperar una zona deforestada (EcoTree Mission), limpiar el mar de residuos (Ocean Clean Up), detectar el derroche de luz y agua en una casa (Save Mode), transformar residuos en objetos útiles (Trash-Formers), separar residuos en el contenedor correcto (Bin Masters) e identificar alimentos saludables (Healthy Bites).

Cada juego trabaja un valor: respeto por la naturaleza, conciencia medioambiental, consumo responsable, trabajo en equipo y bienestar.

Cinco criterios para que la tecnología funcione (y cómo los cumple Tiny Foot)

Antes de incorporar cualquier actividad tecnológica a tu programa, conviene responder a cinco preguntas. Así las responde Tiny Foot RV Experience:

• ¿Se integra en el programa o compite con él? Una actividad tecnológica aislada dura poco; la que forma parte de la programación diaria se consolida. Tiny Foot es una actividad del programa de entretenimiento, no un añadido externo.
• ¿Puede operarla tu equipo de animación? Si depende de un proveedor externo para funcionar cada día, se convierte en un problema operativo. La opera el equipo de animación del hotel de forma autónoma, sin depender de otros departamentos.
• ¿Es una experiencia compartida? La mejor actividad de un hotel se ve. Cuando unos juegan y otros observan y esperan su turno, atrae a nuevos participantes.
• ¿Funciona con cualquier huésped? En un mercado con huéspedes de distintas nacionalidades, una dinámica que no exige explicaciones complejas evita barreras de idioma. Su diseño visual y su dinámica de juego permiten que huéspedes de distintas nacionalidades participen sin explicaciones complejas.
• ¿Es coherente con lo que hace tu hotel? La sostenibilidad en el entretenimiento solo suma si conecta con un compromiso real del establecimiento; si no, se percibe como discurso. En Tiny Foot, la sostenibilidad es el contenido del juego, no un eslogan añadido.