Diseñando experiencias: todo lo que hay detrás del entretenimiento turístico

Una actividad puede durar una hora. Pero ¿cuánto trabajo hay detrás antes de que llegue al huésped? Pensar una idea, detectar tendencias, probarla, adaptarla, formar a los equipos y conseguir que funcione en el contexto real de un establecimiento son algunas de las piezas de un proceso que el huésped no ve, pero que determina el resultado final.

En este nuevo episodio de Acttivamente, conversamos con Noelia Sánchez, del departamento de Producto de Acttiv, para descubrir cómo se diseñan las experiencias de entretenimiento y todo lo que ocurre antes de que formen parte de la programación de un hotel.

De una idea a una experiencia

Crear producto no consiste únicamente en tener una buena idea. Detrás hay observación, creatividad y conocimiento del huésped, pero también un proceso que permite convertir un concepto inicial en una experiencia que pueda llevarse a la práctica y funcionar en el día a día de los establecimientos.

Durante la conversación con Noelia recorremos ese camino y descubrimos cómo el entretenimiento también evoluciona al ritmo de la sociedad: cambian los intereses, aparecen nuevas tendencias y también lo hacen las expectativas de quienes viajan.
Innovar implica precisamente eso: seguir preguntándonos qué quiere vivir el huésped y encontrar nuevas formas de responder.

Cuando el entretenimiento también habla de la marca

No todos los hoteles son iguales. ¿Por qué deberían serlo sus experiencias? Cada vez más establecimientos buscan diferenciarse a través de propuestas propias y productos ad hoc que reflejen su personalidad, sus valores o aquello que quieren transmitir a sus huéspedes.
Ahí el entretenimiento adquiere una dimensión diferente. Deja de ser únicamente una programación de actividades para convertirse también en una herramienta con la que dar forma a la experiencia y reforzar el posicionamiento de una marca.

Desde conceptos vinculados a la sostenibilidad hasta experiencias creadas específicamente para un establecimiento, el punto de partida es el mismo: entender qué quiere contar esa marca y encontrar la manera de trasladarlo al entretenimiento.

Innovar para seguir sorprendiendo

Hace unas semanas presentábamos las novedades de la Biblioteca de Acttiv para 2027, con nuevas propuestas que responden precisamente a esa necesidad de seguir evolucionando la experiencia del huésped. Pero lanzar novedades cada año es solo la parte visible, detrás existe un trabajo continuo de búsqueda, desarrollo y adaptación. Y también de escucha: conocer qué está ocurriendo en los establecimientos, qué demandan los hoteles y cómo están cambiando los propios huéspedes.

Porque innovar en entretenimiento no significa necesariamente hacer más. Significa crear experiencias que tengan sentido para las personas que van a vivirlas.

Episodio completo ya disponible también en Ivoox y en Spotify.