Datos clave sobre la experiencia del huésped en España

¿Sabías que el entretenimiento turístico ha dejado de ser un extra para convertirse en una ventaja competitiva real? El huésped actual ya no busca solo una buena cama o una buena ubicación. Busca conexión, emoción y momentos que permanezcan. Y en ese terreno, Acttiv lleva años liderando la transformación. Hoy queremos mostrarte todo lo que somos capaces de hacer por tu establecimiento… y por tus huéspedes.

El entretenimiento: de lo emocional a lo estratégico

Durante años, la animación turística se percibía como una actividad simpática, divertida, pero accesoria. Eso ha cambiado. Y lo ha hecho con datos en la mano.

En nuestro Informe Anual de Experiencia del Huésped 2024, recopilamos las conclusiones de más de 11 millones de participaciones en actividades y 25 millones de pernoctaciones en establecimientos repartidos por toda España. No hablamos de encuestas: hablamos de comportamiento real del huésped.

¿Y qué nos dicen esos datos?

• Que el entretenimiento impacta directamente en la reputación online, la fidelización y la rentabilidad.
• Que la franja diurna (mañana y tarde) es donde se concentran las emociones más intensas. No solo el volumen.
• Que los programas adaptados a segmentos concretos (familias, juniors, adultos) marcan la diferencia.
• Y que medir es mejorar: la tecnología nos permite anticiparnos a las necesidades del huésped y actuar en tiempo real.

No solo hacemos animación: creamos un ecosistema

Acttiv ya no es solo ese equipo de animadores que crea magia en la piscina o en el miniclub. Hoy somos consultores, desarrolladores, analistas y aliados estratégicos. Ejemplo de ello es nuestro PIA (Programa Interno de Animación) que permite:

• Organizar y adaptar la programación en tiempo real.
• Medir la participación e impacto de cada actividad.
• Detectar patrones de comportamiento por perfil de huésped.
• Optimizar recursos, personal y horarios sin perder calidad.

Estos datos se traducen en decisiones inteligentes que elevan tu servicio de entretenimiento a un nivel superior.

Dos modelos, dos estrategias

Nuestro trabajo se extiende por Canarias, la Península y Baleares. Y si algo tenemos claro es que no todos los destinos necesitan lo mismo.

• En Canarias, la continuidad permite una planificación sólida, más calidad y equipos estables.
• En la Península y Baleares, la alta estacionalidad requiere flexibilidad extrema y estructuras más dinámicas.

Ambos contextos tienen sus retos y sus fortalezas, y en Acttiv hemos aprendido a adaptarnos a cada uno.

¿Y tú, ya estás midiendo lo que realmente importa?

Medir no es controlar. Medir es entender. Y solo entendiendo qué mueve a tus huéspedes podrás darles más de lo que esperan. Desde Acttiv te ayudamos a hacerlo posible con herramientas tecnológicas, análisis y un enfoque 360º.

Porque no se trata de llenar el tiempo, sino de llenarlo de valor.

Descubre más: descarga el informe completo

Este artículo es solo una pequeña muestra de lo que hemos descubierto tras analizar millones de datos reales. Si quieres entender en profundidad qué mueve al huésped actual, cómo diseñar una oferta más eficaz y cómo elevar el valor de tu entretenimiento, ¡descarga el informe completo!