Consultoría
Gestión de operaciones
Esta consultoría ayuda a optimizar la planificación, ejecución y control de las actividades de entretenimiento, mejorando la calidad del servicio y reduciendo costos.
La consultoría de gestión de operaciones
Incluye la implementación de tecnologías avanzadas y mejores prácticas para una operación fluida, enfocada en aumentar la satisfacción del huésped y la rentabilidad. Contar con una consultoría externa especializada en la gestión operativa del entretenimiento es clave para modernizar los procesos y asegurar la eficiencia en un mercado tan competitivo.
Un equipo de consultores experimentados aporta una visión objetiva y actualizada, introduciendo herramientas tecnológicas y metodologías innovadoras que optimizan las operaciones y mejoran la experiencia del huésped.
Al modernizar estos procesos, no solo se agilizan las decisiones, sino que se maximiza la satisfacción del cliente y, en consecuencia, la rentabilidad del negocio. Esta asesoría externa permite a los hoteles mantenerse a la vanguardia, adaptándose rápidamente a las necesidades del mercado y ofreciendo un entretenimiento más atractivo y rentable.
Ventajas de la consultoría de operaciones
- Análisis objetivo de la situación actual: detectamos oportunidades de mejora a partir de datos reales y procesos observados.
- Plan de acción personalizado: cada solución se adapta a tu equipo, tu flujo de huéspedes y tus recursos.
- Digitalización de la gestión: incluye implementación de herramientas y metodologías de control en tiempo real.
- Mejora continua con seguimiento real: revisión periódica de indicadores, programación y satisfacción del cliente.
- Garantía de sostenibilidad de las mejoras: auditoría final para asegurar que los avances se mantienen a largo plazo.
Fases de la consultoría de Operaciones
1. Diagnóstico operativo inicial
Analizamos en profundidad cómo funciona tu servicio de entretenimiento actualmente: horarios, uso del equipo, planificación, eficiencia y percepción del huésped. El objetivo es establecer un punto de partida realista sobre el que construir la mejora.
2. Asesoramiento y acompañamiento continuo
A partir del diagnóstico, desarrollamos un plan operativo a medida: definición de nuevos procesos, mejoras en la asignación de recursos, estandarización de protocolos, implantación de herramientas digitales de gestión y diseño de KPIs como participación, satisfacción o coste operativo. El consultor revisa semanalmente los datos y ajusta la estrategia según la respuesta del huésped.
3. Auditoría de control y seguimiento
Una vez finalizado el acompañamiento, realizamos una auditoría para verificar el impacto de las mejoras y su sostenibilidad. Evaluamos resultados, reputación y eficiencia operativa, e identificamos nuevas oportunidades de mejora a medio plazo.
CONSULTORÍA DE OPERACIONES
Te ayudamos con la gestión y optimización de tus procesos y programas
Preguntas frecuentes sobre la Consultoría de Operaciones
1. ¿Es obligatorio contratar las tres fases?
No. Puedes contratar solo el diagnóstico, o diagnóstico + acompañamiento. La auditoría es opcional, aunque muy recomendable.
2. ¿Cómo se mide el éxito del proyecto?
A través de indicadores definidos desde el inicio: participación, eficiencia de horarios, percepción del huésped, cumplimiento normativo, etc.
3. ¿Quién lidera el proceso?
Un consultor senior de Acttiv que se convierte en tu referente y guía en todo momento. Estará en contacto con dirección, animación y coordinación interna.
4. ¿Requiere visitas presenciales?
Algunas fases pueden incluir visitas. Se acuerdan según la disponibilidad de tu equipo y la complejidad del proyecto.
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