Consultoría
Data
Convierte los datos de tu establecimiento y tus huéspedes en decisiones estratégicas para optimizar el entretenimiento.
La consultoría de Data
Nos enfocamos en recopilar, analizar e interpretar datos clave de tu establecimiento, como la satisfacción, participación y reputación online del departamento de entretenimiento, con los que los establecimientos pueden mejorar la experiencia del cliente personalizando la oferta de productos y servicios.
Los clientes de este servicio mejoran la satisfacción del huésped y el sentimiento acerca del entretenimiento en su establecimiento en las plataformas de opiniones, lo cual repercute en un mejor rendimiento comercial y en la fidelización de los huéspedes. El servicio está diseñado para integrarse de forma natural en la operativa del hotel, asegurando que cada momento de la experiencia del huésped esté lleno de valor y se traduzca en una reputación positiva y duradera.
La consultoría de data en cifras
Más de100.000comentarios online procesados
Más de30fuentes de datos diferentes
Variación sentimiento positivo+5,5%de media
Ventajas de la consultoría de data
- Datos claros para decisiones certeras: convertimos datos dispersos en propuestas accionables.
- Acompañamiento experto continuado: un consultor guía todo el proceso con informes y asesoría constante.
- Soluciones orientadas a resultados: propuestas prácticas para mejorar indicadores y percepción del huésped.
- Animación que genera menciones positivas: diseñamos acciones para impulsar las valoraciones en plataformas.
- Capacitación específica de equipos: formamos a los animadores para que entiendan su impacto en la reputación.
Mejora la reputación de tu establecimiento
1. Diagnóstico de reputación online
Recopilamos y analizamos los comentarios y valoraciones en plataformas y encuestas. Con esa información elaboramos un informe de diagnóstico con los indicadores clave, puntos de mejora y una propuesta inicial de objetivos y acciones para el departamento de entretenimiento.
2. Seguimiento mensual y asesoramiento personalizado
Un consultor experto acompaña al cliente con análisis periódicos, informes detallados, detección de áreas críticas, propuesta de acciones personalizadas y orientación para tomar decisiones estratégicas. Todo el servicio es 100% telemático y con seguimiento mensual.
3. Activación de acciones para mejorar la reputación
Diseñamos e implementamos actividades pensadas para incentivar comentarios positivos. También formamos al equipo de animación para maximizar su impacto en la percepción del huésped. La implementación incluye materiales, guía y validación de resultados. Al final del proceso, se entrega un informe resumen con los logros alcanzados.
CONSULTORÍA DE Data
Decisiones basadas en el análisis del comportamiento de los huéspedes de tu establecimiento
Preguntas frecuentes sobre la Consultoría de Data
1. ¿Qué tipo de datos se analizan?
Datos de participación en las actividades, comentarios de huéspedes en plataformas públicas (TripAdvisor, Google, Booking…), encuestas internas y otras herramientas a las que el cliente nos proporcione acceso.
2. ¿Quién realiza el análisis?
Un consultor especializado de Acttiv lidera todo el proyecto: análisis, informes, reuniones de seguimiento y propuestas de acción.
3. ¿Este servicio solo analiza o también actúa?
Ambas cosas. Analizamos y proponemos mejoras, pero también implementamos acciones concretas para mejorar la experiencia del huésped y aumentar las menciones positivas.
4. ¿Cuál es la duración mínima del servicio?
La permanencia mínima es de 4 meses, ya que se necesita un ciclo completo para obtener resultados medibles.
5. ¿Qué obtendré al finalizar?
Un informe final con todas las acciones implementadas, su impacto en la reputación online, evolución de los KPIs y recomendaciones para seguir mejorando.
TRABAJA CON NOSOTROS
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